Центр фінансової медіації пропонує допомогу у вирішенні питань позасудового врегулювання спорів, що неминуче виникають між банківською установою та клієнтами або контрагентами в процесі співпраці, шляхом використання фінансової медіації як процедури, альтернативної судовому розгляду.
Наразі в Україні відбувається впровадження медіації в межах програми Ради Європи «Прозорість та ефективність судової системи». Ретельно вивчивши міжнародну практику, особливо таких країн, як: США, Великобританія, Німеччина, Австралія, Малайзія, Італія, де судочинство вже традиційно звертається до цього методу, чинне українське законодавство заклало основи запроваджен¬ня медіації і у нашій країні, а Міністерство юстиції України розробило проект Закону «Про медіацію», який станом на сьогодні проходить черговий етап слухань у Верховній Раді України. Це особливо актуально сьогодні, коли країна знаходиться в фінансовій кризі, і вирішення конфліктних питань через суди та виконавчі служби не дає бажаного результату, затягується на роки та потребує постійного фінансового супроводження.
Центр фінансової медіації пропонує банківським установам розглянути можливість досудового вирішення конфліктів з тими проблемними клієнтами, щодо яких вже прийнято рішення подавати позов до суду, йде судовий процес або виконавче провадження. Ми пропонуємо банківським установам дати нам можливість допомогти їм та клієнту прийти до взаємовигідного рішення без ескалації конфлікту та витрат на судове провадження. У процесі фінансової медіації найголовніше те, що у разі успіху у банківської установи є можливість зберегти клієнта, на залучення якого було витрачено чималі кошти, який приносив дохід банку та який може рекомендувати цей банк іншим, що є найкращим інструментом залучення клієнтів.
Враховуючи такі основні принципи фінансової медіації, як: конфіденційність, добровільність, неупередженість, а також її основні переваги, а саме: економія часу та вигідність досягнутих рішень, фінансова медіація допоможе банківській установі без відчутних фінансових затрат та репутаційних втрат досягти максимально сприятливого, в тому числі і матеріального, результату вирішення конфлікту.
Команда Центру фінансової медіації, яка складається з кваліфікованих сертифікованих фахівців, може забезпечити роботу з клієнтами банківських установ на всій території України.
У разі ж недосягнення згоди між банком та клієнтом, процедура фінансової медіації жодним чином не зашкодить та не уповільнить процес стягнення боргу або вирішення інших конфліктних питань у судовому процесі.
Слід зазначити, що у разі надання згоди Центру фінансової медіації на проведення процедури фінансової медіації з проблемними клієнтами, оплата послуг здійснюється банквською установою лише у разі знаходження взаємовигідного рішення між сторонами конфлікту та після підписання між банком і клієнтом правочину, у якому зафіксовано досягнуті домовленості, та яким урегульовано нові умови співпраці.
