Ідея створення подібної організації переслідувала мене відтоді, коли мене особисто, як споживача фінансових послуг, обставини змусили домовлятися з фінансовою установою стосовно певного компромісного рішення. Тоді я не зустрів ані розуміння, ані бажання допомогти, ані поваги до мене. Особлива «пікантність» цієї ситуації була у тому, що я ще віднедавна сам був міцно «вмонтований» у фінансову систему, протягом 9 років на різних посадах відстоюючи інтереси фінансових установ та пропонуючи споживачам стандартні рамкові продукти, які насправді підходили далеко не всім.

Саме тоді, «побувавши з обох боків барикад», у мене і з'явилось усвідомлення того, що не може бути єдиного підходу до всіх і кожного. Є індивідуум, який з тієї чи іншої причини може потрапити у певну життєву скруту, просто елементарно переоцінити власні можливості тощо. Такій людині можна і потрібно іти назустріч, адже вона готова виконати взяті на себе зобов'язання, проте їй потрібен для цього або додатковий час, або дружня порада, як продовжити співпрацю з максимальною вигодою для себе і фінансової установи, не втрачаючи обличчя та не псуючи собі репутацію. Час показав, що фінансові установи також не мають індульгенції і дуже часто потрбують допомоги. Набагато вигідніше віднайти взаємовигідне рішення і продовжити плідну співпрацю. Конфлікт засліплює. Сторони, що конфліктують забувають, наскільки зручною та вигідною була співпраця, адже від вдалої співпраці обидві сторони мали зиск.

Останнім часом, щодня отримуючи через ЗМІ інформацію про стан українського фінансового ринку, та чуючи про ту неймовірну кількість конфліктів у фінансовому секторі, я продовжував стверджуватись у думці про необхідність появи в нашій країні платформи, яка зможе допомогти не лише залагодити такого роду конфлікти без доведення справи до суду та взаємного поборювання однієї сторони конфлікту іншою, але й подолати розбіжності з вигодою для кожної зі, здавалося б, непримиренних сторін!

Участь у програмі «Бізнес-медіатор» Wirtschaftsmediator/in IHK та зустріч з вітчизняним гуру медіації Галиною Єрьоменко, керівником та викладачем Українського Центру Медіації, стали для мене подіями доленосними, оскільки це остаточно переконало мене у актуальності та своєчасності появи на українському ринку компанії, основною метою якої було б формування в країні майданчика для можливості цивілізованого спілкування конфліктуючих сторін у фінансовій сфері та вирішення суперечливих ситуацій за допомогою фінансової медіації.

А 20.01.2016 мої думки було перетворено на дійсність: в країні з'явився Центр фінансової медіації, який я і очолив. Переконаний, що Україна та українці варті найкращого світового досвіду подолання криз та конфліктних ситуацій, особливо у фінансовому секторі! Саме для цього Центр фінансової медіації і було створено.

Директор Центру фінансової медіації

Микола Короленко