У практиці страхування досить часто виникають ситуації, коли між суб'єктами страхування виникають конфліктні ситуації, що вимагають оперативного і справедливого вирішення. Традиційним способом з’ясування істини у нашій країні є звернення до суду. Проте існують більш комфортні для обох конфліктуючих сторін способи вирішення спорів, не доводячи справу до суду, наприклад за допомогою фінансової медіації, як позасудового способу вирішення спірних ситуацій між конфліктуючими сторонами за допомогою авторитетного незалежного посередника - фінансового медіатора, головної фігури переговорного процесу, від майстерності і такту якого залежатиме кінцевий результат вирішення спору.
Центр фінансової медіації пропонує допомогу у вирішенні питань позасудового врегулювання спорів, що неминуче виникають між страховою установою та клієнтами або контрагентами в процесі співпраці. Фінансова медіація як процедура, альтернативна судовому розгляду, буде найбільш ефективною у разі, коли:
- партнери не можуть подолати розбіжності, що витікають з різниці підходів до тлумачення умов укладених правочинів, процедур врегулювання страхової події, визначення розмірів збитку, здійснення страхової виплати
- необхідне оперативне і конфіденційне розв'язання суперечностей, що виникли між страховими або перестрахувальними компаніями, страховими брокерами та іншими компаніями, і від якості вирішення яких залежить збереження конкурентних позицій, позитивного іміджу на страховому ринку
- суб'єкти конфлікту розуміють, що судовий розгляд буде тривалим і дорогим, а перспективи його розв’язання невизначеними для жодної зі сторін.
Якщо сторони суперечки зважилися вдатися до допомоги посередника - це свідчить про готовність до швидкого розв'язання спору, подолання перешкод, які стали причиною суперечки, адже процедура фінансової медіації вигідна своєю оперативністю, з незначними витратами, конфіденційністю, неформальністю, конструктивністю.
З усіх переваг найбільш значущими є:
Конфіденційність. Суб'єкти конфлікту найчастіше не бажають «виносити сміття з хати» і піддавати ризику свою ділову репутацію.
Оперативність. Тривалість судових процесів, з урахуванням попереднього судового засідання, розгляд спору сторін в судах першої, апеляційної та касаційної інстанцій, може досягати багатьох місяців, а процедура фінансової медіації менш формалізована і дає можливість швидко вирішити спірні питання.
Вигідність. Фінансові та інші витрати на судовий розгляд обходяться для суб'єктів конфлікту дорожче, аніж досягнутий результат, фінансова ж медіація дозволяє цього уникнути.
Команда Центру фінансової медіації, яка складається з кваліфікованих сертифікованих фахівців, може забезпечити роботу з клієнтами та контрагентами страхових установ на всій території України.
У разі ж недосягнення згоди між страховою установою та клієнтом або контрагентом, процедура фінансової медіації жодним чином не зашкодить та не уповільнить процес вирішення конфліктних питань у суді.
